Política de Privacidade da Famiglia Valduga

Qual o objetivo desta Política

A Famiglia Valduga, prezando pela transparência e pela manutenção de um relacionamento de confiança com clientes, fornecedores e visitantes, estruturou esta Política para expor de forma clara como tratamos os seus dados pessoais, quais são os seus direitos e como exercê-los, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

A Famiglia Valduga atua no segmento vitivinícola e de enoturismo, e é composta pelas empresas e marcas divulgadas em famigliavalduga.com.br.

A quem esta Política se aplica. Esta Política trata dos dados pessoais de clientes e consumidores, fornecedores e seus profissionais, candidatos a vagas e visitantes dos nossos sites e das nossas dependências. O tratamento de dados de colaboradores é informado em aviso próprio, entregue no âmbito da relação de trabalho.

Esta Política é um documento de informação, não um contrato. Ela não depende de aceite para produzir efeito: informa como tratamos dados pessoais. As condições contratuais de cada produto ou serviço constam dos respectivos termos e contratos.

Quem é a controladora dos seus dados

A Famiglia Valduga é composta por diferentes empresas, e a controladora dos seus dados é a empresa que presta o serviço ou vende o produto e que emite o documento fiscal correspondente.

Endereço para correspondência: Via Trento 2355, Vale dos Vinhedos, Bento Gonçalves/RS, CEP 95.701-720, que atende a todas as controladoras acima.

Como identificar a sua controladora: ela é indicada no momento da contratação, na confirmação da compra ou reserva, e consta da nota fiscal. Você não precisa descobrir qual é para exercer seus direitos: o canal do Encarregado, indicado ao final, atende por todas as empresas e faz o encaminhamento interno.

Quais dados pessoais tratamos

Separamos por categorias os dados pessoais que tratamos, com a finalidade e a autorização legal de cada um:

Sobre as reservas pela Wine Locals. A Wine Locals é empresa independente, e o tratamento dos seus dados por ela é regido pela política de privacidade dela, disponível no rodapé de wine-locals.com.

Sobre a plataforma de experiências. As reservas de cursos, visitação e experiências feitas pelos nossos canais próprios envolvem também login por link enviado ao seu e-mail, pagamento por Pix, emissão de voucher com QR code, registro de utilização e pesquisa de satisfação após a experiência. O detalhamento dessas operações está na Parte II deste documento, ao final, que se aplica a você se reservou pela plataforma.

Com quem compartilhamos os seus dados

Os dados pessoais que tratamos podem ser compartilhados exclusivamente para o desenvolvimento das atividades da Famiglia Valduga, exigindo-se de todos os terceiros o mesmo nível de segurança e de governança de dados, e o uso restrito às finalidades permitidas.

Os principais compartilhamentos são:

• Transportadoras dos nossos produtos
• Outras empresas da Famiglia Valduga, quando necessário para viabilizar a entrega do produto ou a prestação do serviço e, para fins publicitários, mediante o seu consentimento
• Assessoria jurídica, para exercício regular de direitos
• Empresas terceirizadas contratadas para as atividades comerciais e de negócio
• Empresas responsáveis pelo funcionamento dos nossos sites e plataformas, e pela gestão e armazenamento das bases de dados
• Agências de publicidade e assessoria de imprensa
• Representantes comerciais que atuam com os nossos produtos
• Consultorias nas áreas contábil, de tecnologia da informação e de marketing
• Plataformas de assinatura eletrônica
• Empresas de recrutamento e seleção
• Seguradoras e corretores de seguros
• Instituições financeiras e provedores de pagamento
• Empresas de vigilância e segurança patrimonial
• Empresas que realizam personalização de produtos
• Órgãos públicos e entidades fiscalizadoras, em razão de obrigação legal ou de requisição

Onde os seus dados ficam armazenados

Os dados são armazenados em datacenters físicos localizados no Brasil e em serviços de nuvem localizados no Brasil, na América do Sul e nos Estados Unidos da América.

Há transferência internacional dos seus dados

Sim. Além do armazenamento no Brasil, parte dos dados é tratada em serviços de nuvem com servidores fora do país, em especial o Microsoft 365 (e-mail, arquivos e ferramentas de trabalho), com infraestrutura nos Estados Unidos.

Essa transferência internacional apoia-se no art. 33, inciso II, “b”, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD): o fornecedor assegura o cumprimento dos princípios, dos direitos do titular e do regime de proteção de dados por meio de cláusulas-padrão contratuais de proteção de dados, previstas no contrato firmado com ele. Exigimos dos provedores medidas de segurança compatíveis com as previstas na LGPD e mantemos registro dessas transferências.

Por quanto tempo mantemos os seus dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades que os justificaram e, depois disso, pelos prazos exigidos por lei ou necessários ao exercício regular de direitos.

Os principais prazos são:

Findos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida por lei, por decisão judicial ou for necessária ao exercício regular de direitos em processo em curso.

Sobre as cópias de segurança. Os dados eliminados podem permanecer temporariamente em cópias de segurança, que existem para permitir a recuperação em caso de falha ou incidente. Essas cópias têm ciclo próprio de sobrescrita, e o dado eliminado não retorna ao uso: se uma restauração for necessária, a exclusão é reaplicada.

Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas de gestão da segurança da informação e controles de proteção seguindo as recomendações das normas nacionais e internacionais aplicáveis, em especial a ABNT NBR ISO/IEC 27002:2022, referência para os controles de segurança da informação.

Uso de inteligência artificial

Utilizamos ferramentas de inteligência artificial em apoio a algumas atividades internas.

Nenhuma decisão que afete os seus direitos é tomada exclusivamente por meio automatizado. As respostas e sugestões produzidas por essas ferramentas passam por revisão humana antes de produzir efeito.

Caso alguma decisão automatizada venha a afetá-lo, você tem direito a solicitar a sua revisão, na forma do art. 20 da LGPD, pelo canal indicado ao final.

Coletamos dados de crianças

Os sites e as plataformas da Famiglia Valduga são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não direcionamos conteúdo a crianças e adolescentes e não coletamos intencionalmente seus dados pessoais.

Caso tomemos conhecimento de que houve coleta de dados de menor de idade sem o amparo legal adequado, eliminaremos a informação. Se você é responsável e identificou situação assim, contate-nos pelo canal indicado ao final.

Quais são os seus direitos

Como titular, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências disso
• Revogar o seu consentimento
• Solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente por meio automatizado
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) contra a controladora

Como exercer os seus direitos

Escreva para [email protected], informando o seu pedido. Para proteger os seus dados, poderemos solicitar informações adicionais que confirmem a sua identidade, restritas ao necessário.

Se o pedido não puder ser atendido, informaremos o motivo, de fato ou de direito.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais

Nome

Roberson Lemos

Contato

[email protected]

Alterações desta Política

Esta Política vigora por tempo indeterminado, a partir da data de sua publicação, e pode ser alterada a qualquer tempo, para refletir mudanças nas nossas atividades ou nas normas aplicáveis.

Toda alteração gera nova versão, com nova data de vigência, registrada no histórico abaixo. Alterações relevantes serão comunicadas nos nossos canais.

O que a plataforma trata, e por quê

Com quem a plataforma compartilha

Além do que a Parte I já descreve, a reserva envolve:

• Cielo, provedora do pagamento, que processa a cobrança e trata dados próprios de antifraude e obrigação regulatória como controladora independente
• Microsoft, que envia as mensagens da reserva (link de acesso, confirmação e voucher)
• os sistemas de gestão (ERP) da Famiglia Valduga, para registrar o pedido e emitir a nota fiscal

Cookies e armazenamento no navegador

A plataforma não usa cookies. Detalhes em Cookies e Armazenamento Local.

Prazos específicos da plataforma

Os prazos gerais estão na Parte I. Além deles: o código de login dura poucos minutos e é de uso único; as avaliações ficam enquanto a experiência estiver no catálogo, ou até você pedir a exclusão.